Le point sur le garantie Eastpak 30ans

garantie produit eastpak 30 ans

Avant de détailler les différentes conditions de mise  en œuvre de la garantie Eastpak, regardons ce qui rend si sûr d’elle la marque qui garantit ses produits 30 ans. Effet d’annonce ou les sacs à dos Eastpak sont-ils vraiment plus solides ?

La matière

Les sacs à dos eastpak padded  sont fabriqués avec  une toile Cordura.

Pour ceux qui ne connaissent que de nom et les plus sceptiques, un petit tour sur Wikipédia et vous trouverez ceci :

« C’est un tissu extrêmement résistant à l’abrasion (4 fois plus que du nylon normal, voire 20 fois plus que le coton). La surface légèrement rugueuse est typique pour ce tissu. Le point de fusion de cette fibre se situe à 210 °C. »

La clé de la garantie Eastpak 30ans réside donc dans la matière des sacs Eastpak : de la toile Cordura.

Super me direz vous, je vais retourner mon bon vieux Eastpak padded que je traine sur mon dos depuis 15 ans et comme il est un peu usé et que la garantie Eastpak est de 30 ans. Je vais en avoir un tout neuf. Oui…mais non, ce n’est pas aussi simple que cela : il y a tout de même quelques restrictions et règles à respecter pour faire jouer cette fameuse garantie Eastpak 30 ans.

Que nous dit la garantie Eastpak?

Politique de garantie Eastpak

  • La garantie Eastpak s’applique dans tous les états-membres de l’UE.

Si vous êtes en France, vous devriez sans mal trouver un revendeur près de chez vous, il y en a partout.
Pour vous aider à trouver où mettre en œuvre la garantie Eastpak c’est ici.

  • La garantie Eastpak s’appliquent lorsque le produit est utilisé dans des conditions normales et aux fins prévues.

Par expérience, nous savons très bien que nos chers ados sont extrêmement précautionneux et prennent grands soins de leurs effets personnels, mais disons que la rencontre brutale de son Eastpak padded et d’un objet tranchant type cutter ou la mise en œuvre d’une expérience scientifique essentielle telle que « Est-ce que Eastpak padded vole ? » avec l’atterrissage logique sur le bitume, ne sont pas, à première vue, couvertes par la garantie Eastpak.

Des  images seront plus explicites pour définir ce que la garantie Eastpak ne couvre en aucun cas.

Dégâts couverts sacs eastpak garantie

Trou, Déchirure / Coupure, Réparations personnelles
Roues usés Poignée télescopique cassée

Période de validité de garantie Eastpak

Pendant une période de deux ans, vous bénéficiez d’une garantie Eastpak illimitée.

Cela veut dire que tout défaut de fabrication est, bien sûr, inclus par la garantie Eastpak, mais également tout dommages liés à l’usure du sac Eastpak (fermeture éclair, sangles abîmées, revêtement écaillé et décoloration du tissu).

Dégâts couverts sacs eastpak garantie

Déchirures, Boucles, Fermeture éclair, Mousquetons, Revêtement intérieur, Décoloration

Au-delà de la deuxième année, la garantie Eastpak se limitera aux défauts de matériaux et de fabrication (tirettes de fermetures éclair, glissières et coutures défectueuses)

Dégâts couverts sacs eastpak garantie

1 Tirette de fermeture éclair
2 Glissière (toujours fixée des deux côtés de la fermeture éclair)
3 Matériau SGS
4 Coutures
5 Longueur de tissu insuffisante

Comment faire jouer la garantie Eastpak

Maintenant que vous savez si votre produit répond bien aux conditions de garantie Eastpak, comment faire :
La première chose à faire est de s’assurer que votre sac Eastpak est vide et propre avant de le ramener chez votre dépositaire ou de l’expédier au SAV Eastpak.
Cela paraît évident, mais si votre sac est réceptionné dans un état de propreté douteux, pour des raisons d’hygiène, il ne sera pas pris en charge par le SAV Eastpak.

Ensuite deux solutions s’offre à vous :

  • Le ramener chez un dépositaire de la marque Eastpak qui fera le nécessaire. Trouver le dépositaire proche de chez vous ici
  • Ou l’expédier directement au service après vente Eastpak à cette adresse :
    PATY MARO EASTPAK SAV
    RESIDENCE SAINT ESTEVE
    8 RUE EDITH DUHAMEL
    06230 VILLEFRANCHE SUR MER
    Tel: 04 93 01 33 07
    Fax: 09 63 46 40 56

Accompagné du formulaire que vous pouvez télécharger ici FORMULAIRE DE RÉPARATION EASTPAK

Et après…

Une fois votre sac Eastpak envoyé, il faudra compter une quinzaine de jour pour :

  1. que votre sac Eastpak soit réparé
  2. si le sac Eastpak n’est pas réparable, il sera remplacé par le même modèle ou un autre produit similaire de valeur comparable si le produit envoyé n’existe plus.

Vous ne pourrez, en revanche, en aucun cas demander le remboursement du prix payé.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations sur la garantie Eastpak.

Pour  un aperçu de tous les produits Eastpak des boutiques Le Tilbury, c’est sur la page de la marque Eastpak

Produits Eastpak garantis 30 ans Le Tilbury